Nous vous remercions pour votre achat sur notre boutique en ligne spécialisée en technologie de mesure. Voici les conditions à respecter pour exercer votre droit de retour et nous renvoyer un produit.

1. Champ d'application

Le droit de retour est exclusivement réservé aux consommateurs au sens de l'article L. 221-1 du Code de la consommation. Les retours de produits par des professionnels ou des entreprises sont acceptés dans des cas exceptionnels, veuillez contacter notre service clients

2. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit et nous le renvoyer.

3. Conditions d'acceptation des retours

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. État du produit : Le produit doit être neuf, non utilisé et en parfait état.

2. Emballage d'origine : Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine intact.

3. Accessoires et compléments : Tous les accessoires, manuels et éléments inclus à l’origine doivent être présents.

4. Exceptions au droit de retour

Le droit de retour ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client.

• Produits ouverts ou dont l’emballage a été endommagé, notamment pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

5. Procédure de retour

1. Notification : Informez-nous de votre intention de retourner un produit avant de nous l’envoyer, en nous contactant par écrit (par e-mail ou courrier postal). Vous pouvez utiliser notre formulaire de retour disponible sur demande.

2. Adresse de retour : Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante

3. Frais de retour : Les frais de renvoi des produits sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit erroné ou défectueux).

6. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement du prix d’achat via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai de remboursement est de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter :

• Téléphone : 074249606473

• E-mail : magasin@mtechnique.fr

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.